谁读过《王牌店长》这本书,提供以下资料

《王牌店长:店长制胜的9大秘诀》内容简介:很多人在谈及成功学的时候,都乐于念叨这么一句话:“一念天堂,一念地狱”,什么意思呢?不管是生活,还是工作,其最终结果都取决于一种态度,态度不同,在对待环境时所

《王牌店长:店长制胜的9大秘诀》内容简介:很多人在谈及成功学的时候,都乐于念叨这么一句话:“一念天堂,一念地狱”,什么意思呢?不管是生活,还是工作,其最终结果都取决于一种态度,态度不同,在对待环境时所采取的方式自然也有很大差异。为什么有些零售店能够拥有应接不暇的生意、良好的客户关系和健康的发展趋势,员工们过着一种快乐、积极的生活?为什么有些零售店终日忙忙碌碌,却只能维持最低限度的收支?这中间的差别与日彰显,根源却难以捉摸。 其实,事业的构成并非只有无奈和等待,而是可以通过自身的努力去把握和调控的,这取决于你的“心态”。我们有理由相信,人生的成败有很多种因素的影响,但起决定作用的却是心理态度。这种态度的最大特征,就是在身处知识经济蓬勃发展的时代里,在如旋风般改变当代人的生活和工作环境的状况下的自我适应能力。终端市场激烈的竞争环境会使达者愈达、愚者愈愚,自然也使很多人措手不及,一觉醒来就不再熟悉这个时代。 在你面对激烈的终端竞争是否感觉手足无措?当你面对竞争对手的进攻是否感觉毫无办法?当你站在门可罗雀店铺门口是否感到尴尬?图书目录 秘诀一 个人管理:高效能工作的起点 秘诀二 店面管理:无声的导购员 秘诀三 商品管理:全过程商品管理 秘诀四 销售管理:启动促销引擎,实现效能突破 秘诀五 客户管理:从高效到卓越 秘诀六 员工管理:防御有术,高绩效团队的缔造之路 秘诀七 财务管理:店铺的活力细胞 秘诀八 安全管理:未雨绸缪,不要亡羊补牢 秘诀九 信息管理:打造必胜的平台 …… 编辑本段2图书信息 ·出版社:北京大学出 版社 ·页码:239 页 ·出版日期:2008年 ·isbn:9787301139370 ·条形码:9787301139370 ·版本:1版 ·装帧:平装 ·开本:16 ·中文:中文 编辑本段内容简介 本书是店长提升自身能力和素质的实用宝典,也是企业打造王牌店长的最佳读本。营销培训专家肖建中老师,融合十多年的销售实战和培训精华,根据国内零售行业的现状,为零售终端的店长度身定制。 本书具有两大特色: 一、阅读轻松愉快:通俗易懂,图文并茂,文间穿插的案例分析、经典故事错落有致,让店长在学习的同时乐在其中。 二、内容高效实用:侧重店铺的经营管理实务,注重实战技能的传授与演练,强调实践与互动。店长可结合零售终端的具体情况,即学即用,让店铺业绩倍增! 编辑本段作者简介 肖建中,著名品牌营销教练业绩提升专家,帮助多个企业创建全国知名品牌及营销渠道内部学院培训体系辅导连锁店数以千计,成就众多销售精英服务客户:中国移动、惠普、新世界、金利来、乐百氏、伊泰莲娜、流行美、乔士集团等。 肖老师倡导广大企业和学员“抓基层打基础练基本功”,并且身体力行,十多年来一直专注于营销实战,特别擅长销售业绩提升,在培训界首创培训效果转化模式,通过培训师与学员学员与学员长期互动等方式,实现让学员快速持续地提升绩效! 出版专著:《王牌店长》《店长终端业绩提升手册》《小团队创造大业绩》《精细化营销》经典培训课程:“门店终端销售实战训练”“王牌店长五项修炼”“终端业绩提升六脉神剑”“打造mvp最具价值代理/加盟商”等。 编辑本段编辑推荐 零售终端是短兵相接、刺刀见红的主战场,而店长则是现场指挥官。店长在店铺的运营中起着中流砥柱的作用,不仅要具有高超的销售服务技巧,更要成为经营管理高手。 编辑本段目录 序:品牌营销,决胜终端 第一章王牌店长的角色定位 店长是店铺的灵魂 店长的定义 店长的使命 店长的角色 店长的工作职责与内容 店长的主要工作职责 店长的辅助工作——企业文化的传承 店长应具备的能力与素质 素质方面 能力方面 工作态度方面 王牌店长的心态 积极乐观的心态 主动热情的心态 专业务实的心态 空杯学习的心态 老板的心态 店长每日工作流程及注意事项 店长的职业生涯规划 职业发展导向测试 设立职业生涯目标 如何制订职业发展规划 第二章无声的导购员——店面形象管理 店面的形象要素 店外形象 橱窗设计 店内装潢 卖场布局与规划 让顾客觉得卖场是开放的、容易进入的 让顾客停留更久 最有效的空间利用 营造最佳的销售气氛 让顾客感觉舒适 防盗防损 灯光、色彩与音乐的巧妙运用 营业气氛的生动化 商品陈列的十大技巧 商品陈列技术 陈列的十大技巧 商品展示的技巧 什么是展示 展示的类型 展示说明的注意点 第三章货如轮转——高效益的商品管理 订货管理 订货的条件 订货业务程序 订货小技巧 进货管理 进货时机 进货原则 进货前作业 进货流程 补货流程 接货流程 存货的有效控制 存货管理的目的 存货失调的后果 存货过剩的原因 有效控制存货的方法 高效益的商品盘点管理 盘点目的 盘点原则 盘点作业流程 盘点制度 商品的损耗管理 内部原因造成的损耗及预防对策 外部原因造成的损耗及防止 第四章开心乐业——沟通式员工管理 店员工作的安排与考核 店员工作的安排 店员绩效考核 店员的奖惩管理 奖励员工的五大准则 奖励店员最有效的方法 奖励计划中的四“不要” 奖励的最好方式是培训 惩罚与奖励的艺术 实施奖惩管理的注意事项 如何创造愉快工作的每一天 变领导为引导 将单调的工作变得有趣 指导员工由“厌业”到“乐业” 店员如何才能快乐工作 店员自己如何创造愉快的每一天 如何运用目标管理提升店铺绩效 如何设定绩效目标 确保绩效的目标管理 如何进行店员激励 如何应对人员的流失 人员流失原因分析 应对人员流失的措施 第五章运筹帷幄——销售计划与策略 扩大销售的途径 增加顾客人数 增加顾客购买量 提高商品毛利 如何制订销售计划 制订销售计划的smart原则 拟订销售计划的步骤 销售计划内容 商品定价的方法 商品定价考虑的因素 商品定价的方法 价格调整的策略 削价策略 提价策略 第六章 天天热销——促销策划与实施 第七章 真心关怀——顾客开发与管理 第八章 王牌之师——员工培训与团队合作 第九章 超越满意——顾客服务与异常情况处理 附录 参考答案 编辑本段序言 品牌营销,决胜终端——3个月提升业绩30%的连锁店教练式培训系统 品牌是什么?品牌是符号,是标记,是令人产生美好联想以及购买冲动的标志。“ipod”让全球翘首以盼,即使价格数倍于竞争品牌产品,仍然引发排队抢购。品牌的背后是文化,每一个真正名牌代表的都是一种社会趋势、人生态度或者生活方式。麦当劳发动新文化运动(i'm lovin'it),我就喜欢,我行我素,切中“我”时代少年的心,全球业绩迅速飚升。 你的品牌代表什么样的社会趋势、人生态度或者生活方式?是否令人产生美好联想以及购买冲动? 销售是为了将产品卖好,而营销是为了让产品好卖,零售终端是品牌营销短兵相接、刺刀见红的主战场,导购就是这场商战中的一线战士,而店长则是这场战役的现场指挥官!店长作为店铺的经营管理者,不仅是整个店铺活动、运营的负责人,还是店铺的灵魂,发挥着火车头的作用,在整个经营和管理中起着中流砥柱的作用。 弹丸之地的终端,麻雀虽小,五脏俱全,人、店、货、客、信息一样不少,身为现场指挥官的店长样样要通、事事要晓。店长如何将导购培养成顾客交口称赞的销售服务精英?店长如何把自己修炼成十项全能的经营管理高手?翻开《王牌店长》,答案尽在其中。 本书是“3个月提升业绩30%的连锁店教练式培训系统”的精华,浓缩了作者十多年品牌营销、终端零售实战及培训、咨询经验,力求专业、系统,尽量简单、实用,附以大量的实际操作图表,希望读者结合自己零售终端的具体情况,学以致用、业绩倍增。 编辑本段文摘 价格调整的策略 店铺为某种产品制定出零售价格以后,并不意味着大功告成。调整价格主要有两种情况:一是根据店铺的内部经营情况主动调整;二是其他同行业店铺价格变动时被动的反应。 调整价格,可采用减价及提价策略。削价策略 商品削价一般称为商品减价,一般用金额表示,如“原价100元。现价70元”,或用百分比来表示,如“全场货品8折优惠”。店铺削价要取得好的效果,需注意以下方面: 1.善于选择合适的降价时机 预计市场需求将要减少时,如超市里的雨鞋在夏季将要过去时折价。 需要为新商品腾出销售空间时。 季节性商品转季销售减少时,如冬季快到时将秋季的服装打折销售。 竞争对手降价时。 2.店铺切忌频繁削价 如果店铺频繁削价,会让顾客认为“削价商品的价格就是该商品的本身价格”,如果顾客形成这样的印象,削价就会对顾客失去吸引力。 王小姐今天逛超市,看到自己喜爱的一种500ml的果汁由原来的每瓶3元降到2.5元,她兴冲冲地买了一瓶来喝。第二天逛超市,见到该果汁价格降到每瓶2元,她有点犹豫地买一瓶来喝。到第三天见到该果汁降到1.5元一瓶,王小姐在很长时间内都不会选择该果汁来饮用。她想,也许明天会更便宜,或者是不是这批货质量有问题。 3.掌握合适的削价幅度 削价幅度过小难以引起顾客的注意,不能起到促销的作用;而削价的幅度过大,顾客对商品的使用价值和质量会心生疑虑,阻碍商品的销售。 根据经验,耐用消费品削价幅度一次不宜超过10%,一般商品应在10%~40%,如果削价超过50%,顾客就会对商品品质产生怀疑。 4.削价的方法 一次性出清存货。每年在国庆或春节等销售旺季集中搞一两次存货削价销售,出清存货的同时可增强顾客对正常价格的信任。 采取商品自动降价销售。说明某种商品某年某月某日要降价百分之几,一般在降价的最初阶段,顾客都持观望态度,因此可以降价快些,到了降价的中间阶段,顾客就急着买,因此降价要慢些。 5.价格折扣策略 店铺多采用各种折扣形式来降低价格,如数量折扣(数量越多,折扣越大)、现金折扣、津贴等形式。 此外,变相的削价形式有:赠送样品和优惠券,实行有奖销售;允许顾客分期付款;免费或优惠送货上门、技术培训、维修咨询;提高产品质量,改进产品性能,增加产品用途。 由于这些方式具有较强的灵活性,在市场环境变化的时候,即使取消也不会引起消费者太大的反感,同时又是一种促销策略,因此在现代经营活动中 ……

■有《赢在路上》这本书吗?

有的 http://www.amazon.cn/%e8%b5%a2%e5%9c%a8%e8%b7%af%e4%b8%8a-%e7%8e%8b%e9%9b%a9/dp/b0022ngyye 内容简介《赢在路上》是一本人生规划的实战启迪书,她辞掉国企工程师职位转而做销售。她二年多时间,辗转三个行业,从秘书做到中国市场总经理。当it行业进军中国时,不懂英语、计算机的她硬是闯进了世界500强的it公司,靠着惊人的学习毅力和天才销售绝技,把价值500万元一台的打印机卖到了各行各业,并八年领导着这个顶尖的高端销售团队。一个契机让她开始寻求能帮助更多人成功的职业--而今她被誉为培训大师。

这就是王雩。在不同职业舞台上展示自己独特的优美舞姿,她可以让你发现自己的天才潜能。

本书从外企招聘方、顶尖销售高手、人力资源专家、求职者等不同角度,手把手教你写简历、电话面试一直到上班注意事项等求职问题,让你赢在职场路上。作者通过自己真实的成长历程,引导寻找成功法门所在:目标、勤力、信心;又通过亲和实际的案例,手把手教你寻找机会,踏入社会的入门技巧。 作者简介王雩是销售界的神奇人物,她在上海就读生物化学专业,研究生物基因制药;一心一意要成为中国的居里夫人的她却在制药厂做了五年的技术人员后,偶然做了销售。

在不到三年的时间里,她换了三家公司,从最初到汽车公司做秘书,三个月后成为销售经理;半年后跳槽到香港一家装饰材料公司,成为云南省分公司总经理,两年后跳槽到新加坡一家润滑油公司,成为整个中国市场的销售总经理。实现了三年跳三级,每换一个公司就提升一个职位,虽然销售完全不同的产品,但都能在极短的时间里迅速成为全公司最顶尖的销售精英。她不仅自己出色,走上销售管理岗位后,她将自己的销售经验认真总结,她说:如果我学习用了一小时,我一定要找出方法让我的员工只需十分钟就能学会。所以,她又成了最出色的“教练”,她培养了无数的销售高手,让每一个和她合作过的人都受益非浅。

在完成销售三级跳后,她在中国市场总经理的位置上成功地做了三年之后,她却选择了做一个全职母亲。整整两年不再关心商场变化,直到她想再战江湖。

重出江湖时,世界已发生了巨大的变化, it业迅猛发展,她:一个连电脑没有碰过、毕业后十年都没有再翻过英语书的人,凭着她的自信――“没有什么是我不能卖的”、凭着她的销售绝技,硬是挤进了以直销顶尖高端产品著称的世界一流it公司。

很快,她不仅创造了出色的业绩、极高的市场占有率,开辟了很多新领域的销售,而且无一例外获得所有客户极高的评价和欣赏,被许多客户请去做销售培训,帮助他们建设营销团队。在2006年“新快报管理精英俱乐部”组织的管理沙龙论坛上,王雩做了一个“如何培养自己成为一个顶尖销售高手”的演讲,在这个演讲中,她将自己的销售心得分享给大家,获得了巨大的轰动,“新快报”用整整一版的篇幅报导了这次演讲的内容,很多的听众、读者一直追随着她,甚至每天都随身带着报纸,不断地读和学习其中的一些销售真谛!

她是怎么做到这一切的呢?

是因为上天特别优待她?还是她有不为人所知的方法?

她的故事,会给所有有志于成功、有志于建立美好未来的朋友带来巨大的启迪。

王雩:

华夏智业教科文基金 执行副秘书长

中华企管网 首席运营顾问

曾任富士施乐中国有限公司(1999年-2007年)高端事业部经理

新加坡富美润滑油公司(1995年-1998年)中国区总经理

媒体推荐《赢在路上》既是王雩女士对个人传奇经历的回顾,也是她多年销售和管理经验的总结和升华。她将自己多年积累的销售、成功学和人力资源等方面的知识融入到书中,通过一个个精彩的案例和生动的故事展现。

——万科集团副总裁人力资源总监 解冻

我知道每个故事的背后都饱含着王雩奋斗的辛酸和沉淀下来的宝贵经验,我更知道这些经验对于年轻人来说意味着什么。这样的一本书,对于每个有幸拥有她的人,不是一个巨大的福音么?

——广州时代财富总裁 张静君

本书对于大学毕业生来说,是极其宝贵的经验之谈,为他们解读自己、走出职场第一步提供了全面的帮助;而对于职场中人来说,这更是一本难得的修炼宝典,相信细读之下,必然体悟良多。

——华东理工大学党委副书记 沈炜

让王雩获得不平凡成功的因素很多,其中有三点是非常明显的,而且是非常与众不同的。第一,激情满溢;第二,精心准备;第三,精益求精。《赢在路上》这本书,给我们展示了这三个因素在成功路上的重要性。我相信,只要人们具备了这三个方面的其中一个,就可以让你开始“赢在路上”。而三个方面同时具备,同时锤炼,假以时日,就可以“与大师们同行”了。

——著名国外企管畅销书翻译家 赖伟雄

打开你的心,好好感悟那些故事、事件、对话和技巧背后精密思维方式以及极其乐观的人生态度,一定能让你牢牢掌控住人生的航向,使你成功的速度倍增。

——中德国际cft人力发展机构总教练 郑伟民 编辑推荐【读者定位】

 大学生:无论是即将踏入社会的毕业生、或是在读生,都有最实用的借荐指导作用。

 职场人士:通过此书重新审视自己的工作状态,调整和寻找更好的起点,迈向成功。

 管理人士和人力资源hr:通过此书学会寻找、分析有能力的员工,挖掘潜力,为企业储备真实可靠的人才。

 销售人员:成功是可以复制的,作者自传性的销售经历,提供了走向成功的不二法门。

父母们:通过此书分析孩子的性格和特点,为规划其一生,找到一个最佳的起跑点。

【编辑推荐】

《赢在路上》:很少有人像她那样能在短短的时间内走过许多人一辈子走的路。她曾是药厂的工程师,她曾是汽车销售员,她曾是新加坡润滑油的推销员,她曾是世界500强it公司的高级经理……这些都是曾经,现在她是一个培训大师。

王雩,一个对生活、对事业充满激情的人。她要把她的经历、她的成功与你分享。她的经历不可以复制,但是她的成功可以复制。现在她从外企招聘方、顶尖销售高手、人力资源专家、求职者等不同角度为你解读她辗转许多行业却每每胜券在握的秘诀,让你求职路上的每一步都是指向“赢”。 专业书评 ●如果世界上只有一种工作的话,一定是销售。换句话讲,世界上所有工作的本质都是销售,王雩女士深谙销售之道,是几乎所有销售人员所欠缺的,更是即将步入社会与创业的大学生必须知道的,销售之道不仅在于传递物超所值的价值,更是真心实意希望客户更好,帮助客户成功。

——专家网wiseman.tv创始人、华夏智业集团总裁 成天

●一本帮助大学生和年轻人求职的书,却是由长期担任世界500强的高管兼顶尖销售培训大师于一身的王雩写成,大家可以想象到这本书的实用性和可操作性会达到什么程度----无论你是要找工作还是要招聘员工,这本书都是值得你一生学习、细读、研究、珍藏的好书!

——杰出管理专家、朝春集团副总裁 邱明正

●经营好的企业——赚钱,管理好的企业——健康,文化好的企业——快乐;王雩女士的销售功力帮助企业经营得更好,销售团队管理的本领让企业得以健康发展,最重要的是:她能把每一个她团队中的成员变成天才,这个过程充满着快乐氛围与文化气氛。都说当年从事市场工作的我笑着离开惠普是谱写了一段佳话;那么如今从事销售工作的她定会再起新篇。

——北京汇智卓越企业管理咨询有限公司董事长高建华

(著有畅销书《不战而胜》,《笑着离开惠普》)

●了解王雩的人都说王雩是真正的销售女神:没有她卖不出去的东西,只有她不想卖的东西。《赢在路上》是她多年来自己经历与经验的总结与提炼,把本土的文化与全球的招聘视角相结合,让每一个有幸看到这本书的读者在最短的时间挖掘自己被深埋的职场天才潜能,让你成功求职晋升,永远赢在成功之路。

——中国著名营销家 赵强

●什么叫做成功?是坐拥数亿资产,还是职高权重,还是帮助他人走向成功……也许每个人都有自己的答案。王雩的成功不是她在各行各业都完美的职场经历,而是在她对事业、对人生始终不灭的激情。就像她在《赢在路上》中所说的一样:我要让你插上翅膀,带你去你想去的任何地方。我相信她能做到。

——互动成功集团有限公司董事长、总裁 艾莫

●王雩在《赢在路上》一书中,以自身经历和其指导过的丰富案例为基础,将职业生涯规划的理论巧妙的融入其中,用生动的语言,对求职过程进行了全景式的描述,为广大读者提供了从他人经验中学习的宝贵机会。

——华东理工大学党委副书记 沈炜

●认识王雩女士是我非常荣幸的事情。让她获得不平凡成功的因素很多,其中有三点是非常明显的,而且是非常与众不同的。这三个因素是,第一,激情满溢;第二,精心准备;第三,精益求精。《赢在路上》这本书,给我们展示了这三个因素在成功路上的重要性。

我相信,只要人们具备了这三个方面的其中一个,就可以让你开始“赢在路上”。而三个方面同时具备,同时锤炼,假以时日,就可以“与大师们同行”了。

——中国著名的经管类畅销书翻译家 赖伟雄

●善于思考和挑战的她,将自己多年积累的销售、成功学和人力资源等方面的知识融入到书中,通过一个个精彩的案例和生动的故事展现。作为一个求职者、一个销售培训师、一个企业高管人员,作者通过三个角色的互换,通俗易懂地讲述了职场发展和成功的道理,相信对正在路上的人会有所激励和启发。

——万科集团公司副总裁、人力资源总监解冻

●现在,这部沉甸甸的书稿就放在我的手里,我一点点地读下去,每个字,每个标点符号……我甚至不舍得读得太快。我知道每个故事的背后都饱含着王雩奋斗的辛酸和沉淀下来的宝贵的经验,我更知道这些经验对于年轻人来说意味着什么。

这样的一本书,对于每个有幸拥有她的人,不是一个巨大的福音么?您体会到她的价值了么?

——163.net广州视窗的创始人、广州时代财富科技公司总裁 张静君

●有人说:人类最大的战争是左脑和右脑的战争,世界上最远的距离是从头到脚。而王雩早已赢得的战争,只用了短短几年的时间就完成了绝大部分人一辈子都完成不了的历程。打开你的心,好好感悟那些故事、事件、对话和技巧背后精密思维方式以及极其乐观的人生态度,一定能让你牢牢掌控住人生的航向,倍增你成功的速度。

——中德国际cft人力发展机构总教练 郑伟民

●我是王雩的同事——直到今天,我都在为曾和她同事而感到骄傲。这种骄傲来自于她带给我的职业经历波澜壮阔,扣人心弦;也来自于她以身作则,追求完美而对我产生的巨大压力。而当一一应对这些挑战之后,不经意间的成长让我不禁大呼“让暴风雨来得更猛烈些吧!”

当我看完《赢在路上》,我确认这是王雩在浓缩人生精彩之后的真心告白。职场的路或许每人不同,但是人生的道路却大致相似,王雩的经历背后,才是值得我们细细思量的人生选择。

——全球最大的猎头公司任仕达中国区市场总监 朱宁

●作为王雩老师的好友,有幸在第一时间拜读书稿。读完本书的前半部分,重温她出奇制胜的面试经历与令人叹服的辉煌战果,拍案叫绝之余对照自己过往的销售生涯,欣喜的同时又倍感惋惜。欣喜是因为过去每次获得为之自豪的销售成果,事后仔细推敲,无不吻合书中的精髓要义;惋惜的是过往每每让自己扼腕的失败销售,皆是因为没有遵循书中的智慧哲理。读完本书的后半部分,更明晰与了然自己初找工作时心中的困惑与彷徨,以及不知错在哪里的无力感。再次重复咀嚼与品味着纸页上每一段传奇的时候,恨不能早读此书十年的感觉就会一次次地从心底里浮现!如果要我说,在就业形势日益严峻下的今天,这本大作是每个有心成长上进朋友的必读。

——中华企管网首席运营官 黄悦恒

目录 前言

第一部 我能把你变成天才

第一章 面试 第二章 跳槽

第一次跳槽 从内地到广州;

第二次跳槽 从工厂技术员到汽车销售总监秘书;

第三次跳槽 从汽车销售到装饰公司分公司经理;

第四次跳槽 从分公司经理到中国市场总经理

第三章 天才

一、我的未来在哪里;二、向it公司“进军”;

三、 路是走出来的;四、 对手是最好的老师;

五、开创性的第一步;六、让客户认可才是真的成功;

七、 从销售员到培训师之路

第四章 招聘

一 、寻找精英;二、 面试才俊

第五章 把你变成天才 一 、赛场赛马; 二 、让你做个全才; 三 、实战解决方案 第六章 顿悟

一、 让每个人都有机会成为优秀人才;二 、帮助别人成功,改变了自己;

三 、中断的求职讲座;四、一生无悔的抉择

第二部 好工作是这样找到的

第一章 我想找个工作

第二章 我想找一份自己喜欢的工作

第三章 求职前如何规划职业发展方向

第四章 我知道怎样写一份真正有内涵的求职简历了

第五章 我知道电话面试的技巧了

第六章 如何让自己拥有相关工作经验

第七章 再一次修改的求职简历

第八章 面试的着装和发型技巧

第九章 如何判断公司是否是一个优秀公司

第十章 如何准备面试的必答题

第十一章 专业公司面试的评分标准

第十二章 上班了,应该注意什么

…… [看更多目录] 序言我写这本书,并不是想告诉人们如何投机取巧地找一份工作。而是真的希望所有读这本书的人能够从中学习到:如何通过分析自己的特长、专业、兴趣和天份找到一份自己理想的工作,并更早地获得成功!

我认为人之所以出色,是因为他从事了一份自己擅长的工作;之所以平庸是因为他从事了一份自己不擅长的工作;而有的人出色但并不快乐是因为他从事了一份自己擅长但不喜欢的工作,所以越成功越痛苦。能够真正在所从事领域中出类拔萃的人,一定是从事了吻合自己特长、专业、兴趣和天份的工作,所以越努力越快乐,越快乐越坚持,越坚持就越有成就,最后成为顶尖的人。

但我们绝大多数人在初入社会时,由于面临巨大的求职压力,只能在盲目的求职中祈盼获得一份工作。一旦拥有,便不再思考找寻自己所梦想的、感兴趣的、快乐的工作,终其一生,碌碌无为;还有更多的人知道自己想追求更好的事业,但苦于没有方法去实现自己的理想。而我的书就是要为你的理想插上翅膀,带你去你想去的任何地方。

这本书写给刚出校门的学生们。在我过去二十年的职业生涯中,有许多人来求助我帮他找一份工作。我一直认为“授之以鱼,不如授之以渔”,我可以帮你找一份工作,但你的一生不是只找一次工作,因此你必须拥有找工作的能力。

这本书写给许多已在工作岗位上工作的人们。有许多人从一开始或许靠运气有了一份工作,然后开始了漫长的人生;也许许多人都在苦恼,因为他们并不热爱自己的工作,又或许他们并不擅长目前的工作,但他们很难选择和放弃。看了这本书,你也许会找到方法。

这本书写给所有企业的管理人员和人力资源岗位工作的人。也许我们花太多的时间和精力去分析一个公司如何找到有能力的优秀员工,却忽略了一个员工之所以能成长为一个优秀员工的基本动力:那就是他为什么要来这工作的目的。

这本书写给所有热爱销售和不了解销售工作的人。我相信这两种人读后都会有很大的收获,前者会成为一个更优秀的销售,后者可能会选择销售这个职业。

这本书写给有青春期孩子的父母。我相信你和你的孩子一起读过这本书后,你会更加了解你的孩子,用书中的方法与他一起去分析他的性格、特点,和他一起规划他的职业生涯,帮助他成长,从而帮助他更快地成功。如果你的孩子还没有参加高考,你更应该与你的孩子一起读这本书,这会直接帮助孩子选择填报志愿,并让孩子在大学的学习生涯中就积累相关的职场经验,助他更早地成才!

找一份工作不难,难的是找一份理想的工作,更难的是要找一份适合自己特长、兴趣、专业和天份的工作。但只要你有方法,你就会找寻到正确的方向,有了正确的方法和正确的方向,你就离成功将不再是遥不可及。

而当你目标明确地寻找到方向后,你和你所工作的企业都会双重受益。企业挑选到了敬业、爱业的好员工,员工找到了适合自己发展的企业。无论是企业招聘的人或是需找工作的人,任何一方怀着为自己负责、为企业负责的心态来求职或招聘,都会帮助企业和员工共同成长!

希望每一个读我书的人,都能拥有完美的人生!

文摘第一章 面 试

上世纪90年代末,全中国全世界都在谈论一个时髦的行业:it。it公司的工资高,it公司的培训好,it公司的压力大,it公司要求高……

那时还流行一种说法:21世纪文化人的标志,英语、计算机和驾照。而这些我一样都不会。

我不想做21世纪的文盲,我先学了驾照,然后决定就职于一家it公司学习计算机和英文。

想到自己的计算机知识就是零,英文也早就忘记了。所以我决定先找到一个迂回的办法进入一家it公司,从最简单的工作做起,再让自己强大起来。

正在这时,一家位列世界500强的美国复印机公司登了一则招聘启事,需要招聘复印机的销售员。

我立刻写了简历寄过去,心里暗自高兴:因为这家复印机公司也是世界上非常著名的it公司,同时它需要招的是卖复印机的销售员。我想这个职位应该不需要太多的计算机和英文知识吧,如果能从这儿找到机会进入这家公司,那我以后就有机会学习更多的it知识了。

终于等到了通知,我兴冲冲地跑去面试。

一进门,人力资源部的经理和一个业务部的经理已等在那儿了。他们详细地了解了我过去的工作背景后,非常认真地对我说:

“你不适合我们的这个职位,你的资历远远超出了我们这个职位的要求。”

我听了以后,十分沮丧,但还想做最后一次努力。

我说:“虽然我过去有较好的经验和较高的职位,但我从没销售过复印机,我愿意从最基础的工作做起。即使工资低也无所谓,只要你们给我一个机会,我会做得非常出色,等我做出了业绩,我相信公司也一定会给我安排更好的职位。”

听我说完了这些话,他们商量了一下,然后对我说:

“既然你有这样的态度和决心,我们也很高兴。但我们不会把你安排在不合适的岗位上,所以我们会把你的资料转给其他要求更高的销售部门,你回去等待通知吧。”

再想不出什么办法了,只能回去等通知。

没想到第二周他们果然来电话,说安排我去公司另一个更高级别的销售部门面试。

我兴冲冲地去了,见了另一个部门的销售经理。让我吃惊的是这个部门经理依然认为我的能力很强,不适合在他的部门做销售,但他会把我推荐给更高的销售部门。

隔了一周,第三次又被通知去面试。新的销售经理又将同样的话说了一遍,我还是回去等通知。

第四次的通知又来了,我真的有点疯了:这家公司在搞什么鬼?我求你们了,要了我吧,别再折磨我了。

这次一进门,发现与以往几次不同。

前台小姐没有把我带到会议室,而是给了我两份考卷,就让我在前台旁边

…… [看更多书摘] 后记 18年前的五一节,当我偶尔买了一张去广州的火车票时,并未想到我的人生从此就掀开了新的一页。

这18年来,我在经济大膨胀的年代出来找工作,却因自己能力有限,只要有公司要我就好了,所以找的工作都是小公司。但是总是由于突然的原因公司关门了,我又被迫找工作。而当我的能力一步步上升时,即使在2001年世界经济危机爆发、公司的股票从30多元跌到3元多被迫转卖时,我依然留在新公司,并一直晋升成长。所以,我以为这个世界上无论什么环境,对于没有能力的人来说都是危机,而对于有能力的人来说都是机会。

一直觉得我们这代人活得特别幸运也特别不容易。亲身经历了中国改革开放的30年,经历了各种动荡的经济变革,经历了从舒适稳定的生活中跳入商海挣扎奋斗的艰苦历程,但今天的我还是真心地感恩我生活在这个时代,为这些坎坷不平凡的岁月带给我们丰富的人生阅历而感到幸福。我今天把它写出来,是真的想告诉正在经历生活磨难的年轻人:人的成长都不是一帆风顺的,困难并不可怕,可怕的是你把它当做困难!

感谢我人生经历中出现的每一位朋友、同事、老板、客户,感谢生活中的每一次挑战、挫折、失败、眼泪和欢笑。当我一次次摔倒,一次次爬起来,擦干眼泪继续前行时,我没有想到过这些今天都变成了宝贵的财富,不仅我在享用,也希望同大家一起分享!

■电力行业 11-050职业技能鉴定指导书 变电站值班员,这本书能用在2012年的职称考试吗

能啊。。。今年下半年应该还有一场的,加油

■医药零售药店店长应当培训哪些内容?

药店店长的培训是近些年来比较热门的话题,但实际上,很多培训内容并不恰当,大多偏向于业务方面,而对于管理方面相对较弱一些。

当然,具体的培训内容与企业自身的特点有关系,比如企业的竞争策略(价格、服务、品牌)、开闭架、人员的素质等。

确定店长的培训内容首先要明确店长的职责是什么,然后分析,要很好的完成这些职责,应该具备哪些知识和技能?这些知识和技能现在的店长哪些具备哪些不具备,然后就可以确定培训内容了。

一般而言,药店店长应当培训以下内容:

知识:基本的管理知识、国家及公司的政策法规、行业发展趋势、公司的各项工作流程;

技能:自我管理、员工管理、销售管理、服务管理、店务管理、商品管理、门店形象管理等。具体内容可qq细聊,qq号:37549776

■山东省企业培训师资格证书培训采用的段烨老师编写的《培训师的21项修炼》这本教材吗?谁主讲?

郑州宏恩教育有劳动部培训师专用教材及教辅,可以在网上搜宏恩教育即可!!!

■图文快印店店长怎么提升自己的专业知识和技能?

多上网查找快印行业的相关资料进行自学,去快印行业论坛跟同行进行交流学习,有条件的话可以参加快印行业的培训,印联传媒有一个专门针对快印店的店面管理、设备保养、店内营销、印后工艺等主面的专业培训,可针对性很强,对你的专业知识和技能都有提升的。

■你认为连锁门店的店长应掌握哪些知识和技能?

连锁经营企业的门店作为企业内部相对独立的经营实体,它就好似一个细胞对于整个连锁企业的躯体来说,重要性是不言而喻的。如何使门店获得良性发展,立于不败之地,店长作为企业各项方针政策在基层的推行者和企业各项经济指标在门店基本单位的落实人,当然扮演着举足轻重的角色。也就可以说,对连锁企业而言,连锁店店长聘用以及考核办法就成了一件从某种意义上来说对连锁企业至关重要的大事。

店长的使命与工作职责

连锁门店的全体员工是一个有机协作的工作团队,而作为这个团队的带头人,店长的使命不仅在于全面落实贯彻公司的营运规则,创造优异的销售业绩,提供良好的顾客服务,还在于如何领导、布置门店各部门的日常工作,在日常工作中深刻理解、把握和弘扬连锁经营企业的企业文化,最大限度地激发员工的积极性和创造性,从而不但营造一个令全体同事心情愉快的工作环境,而且使自己成为一名连锁企业文化最基层的执行者和捍卫者,最大可能地为连锁企业的集体和长远利益服务。

一个连锁门店的店长的工作职责包括:了解连锁企业的经营理念;完成总公司下达的各项指标;制定店铺的经营计划;督促各部门服务人员贯彻执行经营计划;组织员工进行教育培训;监督店铺的商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容;监督检查店铺的财务管理;监督人事部门的职员管理以及业绩考核;执行总公司下达的促销活动与促销计划;了解并掌握店铺的销售动态,及时调整货架商品陈列比例;监督检查店铺的门面、标识、橱窗等,维护商店的清洁与卫生;负责处理顾客的投诉与抱怨;处理日常经营中出现的例外和突发事件;参加一些公益活动,成为店铺的代言人;执行总公司下达的商品价格调整。

因此,选拔聘用合适的一店之长在连锁经营企业的日常管理中是一项重要的工作,一个合格的店长必须具备如下条件:

1.指导能力。能拓展下级的视野,画龙点睛,高瞻远瞩,使其人尽其才,提高业绩的指导能力;

2.培训的能力。按已有的规范管理培育下级,传授可行的方法、步骤和技艺,使其在其职尽其责、胜其任。同时要有找漏补缺,帮助下级尽快改正并培养他们迅速成长的能力;

3.资讯、数据的驾驭能力。讯息资料、数据的整理、分析,并使之运用到实践中去,以扬长避短、查漏补缺,加强管理,提升业绩的能力;

4.组织领导能力。怎样有效、合理地组织下级,调动员工的积极性,共同完成公司的既定目标;

5.正确的判断能力。对问题、对事件要客观地评判、正确地分析,并快速解决问题;

6.专业技能。经营商场、门店的必备技巧和使顾客满意的能力;

7.企划能力。怎样有计划地组织人力、物力、财力,合理调配时间,整合资源,提高效率;

8.管理能力。不断地找出隐患问题,加强管理,防患于未然,使门店整体运营结构更趋合理的能力;

9.自我提高、自我完善的能力。不断学习和更新专业知识,在企业发展过程中能跟上时代的步伐和企业一起成长,不断充实自己,完善自己的能力;

10.诚信的职业道德。有良好操守和高尚的道德才能显示出人格的魅力,才能有上行下效的效果;

11.榜样和承担责任的能力。一店之长是整个商场、整个团队的领导。有什么样的店长就有什么样的员工。遇事要不推诿、划清责任、勇于承担。

除了上述素质,应当注意的是,有些连锁企业,如连锁零售企业和连锁快餐企业对于店长的学历要求不是很高,具有高中以上即可,有时过高学历的员工在日常的管理工作中未必能够起到更好的作用。因此,对于店长的选择和聘用应当注意适用原则,不可好高骛远。

考核办法

有了合适的店长,连锁门店的总部应当从哪几个方面考核店长的管理工作呢?

连锁店店长的考核,主要是从“德、能、勤、绩”四个方面进行。

“德”具体包括门店店长的政治思想、个人品质、职业道德和工作作风。这方面的体现主要是在日常的管理工作和为人处世的方面。例如,因为连锁化的特点,很多店长可能面临要培养新的门店的店长的情况,这样就要求店长能很好地做到言传身教,将自己的工作经验和所知告诉新人,培养新人,为连锁企业的发展做出一个店长应尽的义务。

“能”主要指人的能力,既包括知识能力和学识水平,又包括实际工作能力、组织能力和身体的耐力。例如门店在一些紧急情况下,遇到的突发事件的如何处理和应对,以及在门店的发展过程中怎样为总部献计献策,提出有利于门店扩张和发展的方案和计划等。

“勤”反映出的是店长的工作态度,包括:工作的积极性、主动性、创造性及纪律性等各个方面。例如对连锁零售企业来说,虽然讲究统一化的经营行为,但是因为门店所处的行业是零售行业,基于行业的特性要求门店的商品和服务应具有创新,变化,相应的,店长也应当能在变化的市场中随时把握商机,与时俱进,带领门店做好销售工作。

“绩”主要指工作实绩。工作实绩是德、能、勤、绩的综合反映。对连锁企业店长的考核和评价,“绩”是非常重要而又容易考核的内容。组织门店的商品流通,扩大商品销售,是一个连锁企业门店的基本经营任务和社会责任。连锁门店在一定时期内所实现的商品销售量或销售额大小,一方面反映该连锁门店经营机制是否有效运行,另一方面也说明它求生存、求发展的能力大小和其经营前景的好坏。显然,在商业利润相近的条件下,各连锁门店之间相比较如果要创造较高的利润,就一定首先要创造较高的销售额。因此,销售目标(包括销售量目标和销售额目标)是连锁门店最基本的经营目标。

一般来说,连锁店经营业绩的考核可以从以下几个方面进行:

(1)营业额和利润总额的同步增加;

(2)门店人员素质和服务水平的上升;

(3)库存量和管理费用的降低;

(4)采购成本的降低;

(5)市场占有率扩大;

(6)商品周转加快,资金利用率提高;

(7)知名度提高; (8)广告效果显著;

当然,店长的工作是繁重的,大至商品规划、库存管理、成本控制,细至员工出勤、商场清洁,店长都必须身体力行、督促落实。店长的工作是全面的,一个成熟的店长,不仅要有销售、顾客服务、内外联络的能力,还应当掌握财务、电脑以及保安、防火等方面的专门知识。店长的职位要求决定了这是一个富于挑战的角色。可以毫不夸张地说,在这个岗位上成长起来的管理者,将有能力去面对各行业最苛刻的要求和挑剔。因为,这个职位,将无疑地首先把你铸造成一名精于管理的强者。

■如何管理家政公司加盟店店长的培训

1、统一形象(标志、工服、用具等)

2、统一招聘(定点招聘,保证服务员来源可靠)

3、统一培训(讲公司管理、家政知识,上岗等一系列问题,这样后续跟踪管理问题才会少)

4、持证上岗(定岗定级,持证上岗,员工持国家职业资格证,这样技能才有保障)

5、跟踪管理(定级回访,上门督导,出现问题及时协调。每月员工要搞提升培训,这样客户才愿意交管理费,呵呵,咱挣的就这钱呀!)

关键是你的经营管理要请楚,管理制度要完善,比如家政公司岗位职责,财务管理制度,风险防控管理制度,家政公司突发事件处理,家政员职业教育培训体系,家政员工培训体系,人事聘用管理体系,服务质量管理体系,家政协议等都要规范了,这样执行起来才会顺。看起来也就规范了。操作起来也就就得心顺手了。

其中最主要是风险防控管理制度要完善。家政行业是微利行业,但风险很大,搞不好挣点小钱全陪进去了。

我也是今年才搞的,总部培训了半个月,也算是入门,大家都是同行,以后多交流!

一般起步三个月就理顺了。

■北京政府提供的免费技能培训

多了.比如厨师资格证,美发,美容,大棚菜种植,电工.机床工==都是劳动局的符合免费培训的的职业资格考试..失业人员100%补贴的.

还有计算机维修,java编程==.建议上北京劳动局网站好好看看.

主要是失业人员100%免费.在职只有50%.而且有补贴培训项目的.

比如采购师.人力资源管理师就不属于补贴项目..你得自己掏钱培训.

  • 共2页
  • 1
  • 2

相关阅读